Archive | junio 2012

LA MIRADA DEL EXPERTO

Que los sistemas de almacenamiento industrial tengan una vida larga y sin problemas depende en buena parte de la capacidad de prevenir y saber observar con mirada de experto los puntos débiles de las estanterías, las deficiencias de su entorno operativo, o los fallos de tratamiento de las estructuras por parte de las personas que las manejan a diario. La mirada del experto tiene un valor preventivo impagable y puede evitar, además de graves accidentes, gastos y daños materiales que pueden ser muy gravosos para las empresas.

 ¿Qué hay que prevenir y evitar?

 Deterioros de las estanterías derivados en gran medida de diseños defectuosos.

  • Pasillos con dimensiones inadecuadas para los equipos de manutención existentes.
  • Multiplicidad de unidades de carga que desestabilizan las estructuras.
  • Falta de sensibilización sobre la seguridad y el uso adecuado de los sistemas de almacenaje.
  • Deficiencias en la formación de los operarios que manejan estas instalaciones.

 ¿Cómo evitar estas deficiencias?

 Cumpliendo de manera escrupulosa el Decreto RD 1215/1997 que señala como una obligación legal del empresario ocuparse de la  formación e información sobre el uso, riesgos y seguridad de las estanterías que tiene los empresarios frente a sus trabajadores.

  • Poniendo en manos de expertos la realización de la ITE® de acuerdo con la norma.
  • Facilitando a los operarios de los sistemas de almacenaje la participación en cursos específicos de formación como los que nuestra empresa imparte “in situ” coincidiendo con la propia inspección.
  • Inculcar a las empresas que los daños que apreciamos durante la realización de la ITE® son debidos a causas similares, independientemente de la actividad, el sector o la industria que se está inspeccionando. Es decir, que hay un denominador común en los deterioros que pueden corregirse con la experiencia, la prevención y la formación.
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UNA OFERTA PARA CADA DEMANDA

Al contrario de otros tipos de controles, las inspecciones ITE® se adaptan a las necesidades de los clientes. Nuestra experiencia nos ha enseñado que los sistemas de almacenaje industrial son vitales para la marcha diaria de las empresas y que el mejor servicio es el que se da sin imponer condiciones, siendo flexibles y adaptando nuestro plan de trabajo a las necesidades de la empresa a la que prestamos servicio. Con estas premisas, nuestro equipo ofrece algunas particularidades que resultan especialmente atractivas para las empresas que contratan nuestros servicios de inspección.

En primer lugar, las inspecciones ITE® pueden realizarse sobre cualquier tipo de sistemas de almacenaje. No importa la marca o el modelo de las estanterías, ni si el fabricante es nacional o internacional, si mantiene su actividad a día de hoy o si ya ha desaparecido del mercado. Tampoco ponemos cortapisas a la “edad” de las instalaciones, ni siquiera al hecho de que se trate de estructuras de segunda mano, que hayan sido trasladadas de un lugar a otro o, incluso, que carezcan de documentación. Nuestra empresa tiene capacidad demostrada para ocuparse de cualquier tipo de encargo y hacerlo con las mismas garantías en todos los casos. Nuestra larga y acreditada experiencia en el sector nos permite garantizar esta amplia capacidad de adaptación a la demanda.

En segundo lugar, nuestro trabajo se puede realizar sin que la empresa que nos contrata tenga que suspender su actividad cotidiana. Nuestra forma de trabajo nos permite hacer las inspecciones con la mayor rapidez posible, garantizando la seguridad y sin entorpecer las operaciones de la empresa en la que realizamos nuestra tarea. Ello es posible gracias a que las inspecciones ITE® se programan con tiempo y de manera coordinada con el cliente, tratando de minimizar las interferencias con la tarea de quien nos ha confiado la seguridad de sus sistemas de almacenaje. Nuestra filosofía es adaptarnos siempre a los ritmos y requerimientos operativos del cliente.

La consecuencia global de este sistema de trabajo es que nuestros clientes tiene la seguridad de que sus sistemas de almacenamiento serán revisados con todas las garantías y en todos los casos, con plena seguridad, sin ver afectada su actividad normal y sabiendo que tienen la seguridad de estar cumpliendo con las exigencias legales y normativas, tienen la seguridad de estar utilizando sistemas de almacenaje en perfecto estado, además de contar con un personal formado e informado adecuadamente.

VALORES AÑADIDOS

 

Queremos explicar a continuación qué características de nuestra oferta la diferencian de los servicios estándar de posventa o simple mantenimiento. El producto final que ITE® proporciona a sus clientes se basa en la teoría de ofrecer más por menos. Somos los mejores en calidad, tecnología y experiencia, pero además nos esforzamos por proporcionar a las empresas un servicio completo, integral y con muchos complementos que den continuidad a nuestra tarea y seguridad a nuestros clientes. Nuestra responsabilidad no termina cuando acaba la inspección, por eso nuestro trabajo tiene valores añadidos que lo hacen especial, más profesional y rentable para quienes nos eligen. Como ya hemos detallado en entradas anteriores publicadas en este mismo blog, no sólo analizamos el estado de los sistemas de estanterías, sino que ITE® proporciona formación preventiva a los encargados de cada planta de almacenaje y a los operarios que trabajan de manera directa con estas estructuras. Además de estas aportaciones complementarias, nuestro servicio se diferencia de otros por incluir una oferta de servicios complementarios con la que nos adelantamos a las necesidades de los clientes y “redondeamos” la atención que prestamos a sus intereses. Además de la inspección ITE®, nuestros clientes obtienen muchas cosas más. ¿Cuáles? Aquí hay algunos ejemplos de nuestros productos finales.

• Un informe documentado fotográficamente en el que se recogen o las incidencias detectadas durante la realización de la inspección. El informe incluye una relación de las acciones correctoras y de las medidas a adoptar para asegurar la estabilidad del sistema de almacenaje.

• ¿Cómo se acredita que el trabajo ha sido realizado? Nuestros técnicos colocan en las estanterías placas identificativas de haber realizado el trabajo. En ellas consta la fecha de realización de la ITE® y cuando se habrá de realizar la siguiente inspección.

• Un libro de inspecciones con el historial de la estantería, una auténtica “biografía” de esa estructura que permite seguir toda su evolución técnica.

• Un certificado sellado y firmado por un experto de NOEGA Systems de haber realizado la inspección ITE® de acuerdo a la norma UNE EN 15635.

• Nuestra empresa ofrece también una charla informativa y de concienciación en la que participan los operarios, responsables y gerencia de la empresa.

• ¿Y después? Un año de atención telefónica gratuita para la consulta de incidentes y dudas.

MÁS ALLÁ DE LA NORMA

Nuestra experiencia parte de nuestra capacidad de innovar y crear, desarrollar y patentar una metodología propia para la realización de las inspecciones de estanterías. Nuestra marca registrada es ITE® Inspección Técnica de Estanterías. La ITE® sigue fielmente lo establecido en la norma UNE EN 15635. Tenemos la norma y la metodología, además de un equipo de personal especializado y experto con una experiencia muy dilatada y de muchos años en el sector del almacenaje. Más allá de la norma y las tecnologías están las personas, su experiencia y su capacidad de trabajo y compromiso con cada uno de nuestros proyectos. La combinación de un buen método de trabajo y el hecho de esté plenamente contrastado con la realidad hace que nuestros clientes están tranquilos cuando ponen en nuestras manos la responsabilidad de asegurar que sus equipamientos y sistemas de almacenaje cumplen con la normativa y legislación vigente.
Pero nuestros años de trabajo no sólo avalan la validez de los métodos técnicos que empleamos en la inspección y el mantenimiento de las estanterías, sino la capacidad de ir más allá y hacer que la relación con nuestros clientes no se limite únicamente a la realización de la ITE® de acuerdo a la norma UNE EN 15635. Nuestra oferta de servicio nos lleva también a asesorar y recomendar soluciones más allá de lo indicado en la norma.
¿Cuál es el plus que ofrece nuestra empresa? Uno de los más apreciados por nuestros clientes es que a partir de la realización de la inspección facilitamos a la empresa un soporte gratuito durante un año para clarificar cualquier duda que pueda surgir.
¿Aún hay más? Sí. Adicionalmente a la ITE® impartimos cursos de formación dirigidos a los responsables del almacén y cursos de sensibilización para el personal que trabaja en los almacenes. El objetivo es que se inicien en los procedimientos adecuados para la realización de los chequeos propios de los sistemas de almacenaje. Para poder llevar a cabo esta actividad formativa, Nuestra empresa está inscrita y tributa dentro de actividades de formación del código general de actividades. También en formación somos expertos y profesionales. Además, nuestra empresa dispone del respaldo adicional de un seguro de responsabilidad civil específico que cubre todas las actividades relacionadas con la realización de ITE®. Nuestros clientes valoran mucho este detalle, ya que los riesgos que se derivan de nuestro trabajo quedan debidamente cubiertos.
¿Somos sólo un servicio postventa? Nuestro trabajo va más allá de este concepto tradicional de la relación del servicio técnico con el cliente. Cuando se realiza una inspección completa del área de almacenaje, la estantería es el actor principal pero no único. Nuestros equipos observan la operativa general que se realiza en ese centro de trabajo, el diseño de las áreas de almacenaje y la sensibilización del personal. Después, en función de los daños observados, se ofrecen al cliente una serie de recomendaciones de mejora de utilización de los equipos de almacenaje existente o se proponen cambios necesarios.
¿Inspeccionamos sólo algunas marcas? No. La ITE® es independiente de cualquier fabricante porque nuestro objetivo es conseguir equipamientos de almacenaje seguros, operativos y validados para su uso. No tratamos de vender recambios. La diferencia de nuestro servicio con el de mantenimiento o postventa de un fabricante al uso es que ellos se limitan, casi siempre, a la mera sustitución de material deteriorado. Estos otros servicios no realizan una inspección según UNE EN 15635, ni expiden certificados de una inspección realizada por personal competente y experto.

CON LOS PIES EN EL SUELO

Tal vez a simple vista no haya nada de apariencia más sólida que un sistema de almacenamiento profesional. Y así debe ser si estos enormes conjuntos de estanterías están tratados, cuidados y supervisados con la precisión y profesionalidad de los expertos de ITE. Pero además de tener en cuenta la necesidad de tomar estas medidas preventivas y de mantenimiento, es necesario conocer las estanterías como si se tratara de organismos vivos, con sus puntos fuertes y sus debilidades y con los “achaques” normales que les infringe el paso del tiempo y el uso.

Por su propio peso, los sistemas de estanterías ofrecen un aspecto sólido y estable, pero ese peso debe mantenerse con los pies bien puestos en el suelo, evitando cualquier inestabilidad. La mayor parte de las estanterías son equipamientos estáticos (salvo algunas aplicaciones específicas como son las soluciones de estanterías sobre bases móviles, etc.), pero las operaciones que se realizan en ellas son ejecutadas por equipos de manutención (generalmente carretillas elevadoras) que interactúan constantemente con las estanterías. Es en esta interacción, fundamentalmente durante las operaciones de carga y descarga de las estanterías en las que se producen la mayoría de los deterioros de los sistemas de almacenaje. La relación entre los equipos de carga y descarga y las estanterías no siempre es la adecuada. No son extraños los impactos de las unidades de carga o de los equipos de manutención sobre elementos estructurales de las estanterías, provocando abolladuras, y hasta roturas completas, en función de la intensidad de los golpeos o de su frecuencia. Otros incidentes pueden ser producidos por utilización de unidades de carga inadecuadas, o planificación y diseño inadecuado para las necesidades reales del almacén.

En resumen, hay muchos factores que pueden alterar la estabilidad de estos colosos de tan sólida apariencia a pesar de que sus cuerpos están diseñados según las últimas tecnologías para que con relativamente poco material sean capaces de soportar elevadas cargas a grandes alturas. Pero el precio que hay que pagar para aunar ligereza y resistencia es que estos elementos son cada vez más sensibles a un uso inadecuado. Hay que tratarlos con delicadeza y, además, someterlos a unos rigurosos procesos de inspección y mantenimiento. No hacerlo nos expone a unos riesgos enormes, ya que los daños sobre los elementos estructurales de las estanterías tienen como consecuencia que las prestaciones (capacidades de carga) de las mismas se vean reducidas de forma notable. Esta reducción de prestaciones por daños en las estanterías puede llegar a provocar colapsos parciales y de todo el equipamiento, con consecuencias muy graves tanto materiales como personales. En ITE somos expertos en inspección y mantenimiento de estanterías industriales, para que estén siempre con los pies bien asentados en el suelo y su empresa a salvo de daños y experiencias negativas.

ITE, Inspección Técnica de Estanterías.

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